2021年10月自考《旅游心理学》的非选择题的真题
来源：江南官网app下载 时间：2023-08-24
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二、判断题:
16.旅游消费者的差异主要是个体心理特征的差异。
17.管理心理学的研究认为,改革的社会动因都是通过人的改革要求表现出来的。
18.对于旅游企业家来说，领导艺术是其处理千变万化的旅游市场和复杂的人事关系的一种技能。
19.心理学研究认为,造成群体冲突的原因主要是群体沟通结构、个人行为等方面的因素。
20.动机是人的一切行为的起始点。
21.旅游服务语言具有鲜明的职业特点-职业性。
22.心理支配行为,行为反映心理,二者密不可分。
23.研究旅游活动中人的心理特点是旅游心理学的重要课题。
24.目标类旅游动机在旅游动机的研究中被研究者称为“推力”。
25.对旅游距离的知觉仅对旅游行为产生激励作用。
三、填空题:
26.儿童自我状态下的典型行为模式包括自然式和____
27.旅游消费服务的特殊性包括服务行为的独立性、对消费的辅助性功能、特殊的时间性价值、____标准化规格化与个性化的统一特殊的转移性、生产与消费的实践紧密性和____
28.现代心理学研究认为,人的情绪情感-般受到环境因素、___和认识过程的制约。
29.一般来说,每个社会成员的相对等级如相对富有程度、权力和____是评价社会阶层的三个最常用的因素。
30.心理学家列温认为行为是个体和____的函数。
31.需要具有对象性、社会性、周期性、差异性和_____特征。
32.常见影响人际关系的重要因素包括空间因素____和类似性因素。
33.____和信息是学习的重要源泉。
34.态度的信息量和____是偏好形成的重要依据。
35.____是确定旅游服务工作的先决条件,也是旅游业服务人员的一项极其重要的职责。
四、名词解释题:
36.文化 37.旅游目标 38.刻板印象 39.旅游消费态度 40.自我意识
五、简答题:
41.旅游职业对于服务人员有哪些情感要求?
42.旅游消费者的性别心理上的差异表现在何处?
43.组织改革中的心理障碍及优化改革心理的途径有哪些?
44.旅游消费态度的学习应从哪些方面入手?
45.旅游消费者的心理实质如何理解?
六、论述题:
46.依据伯恩博士的人格理论,从旅游业促销角度讲,如何通过三种自我状态来激发旅游者的旅游活动呢?
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