2023年度百所高校后勤服务软实力动态竞争力指数发布

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　　为深入学习贯彻全国教育大会精神，持续发挥大数据技术和科学评价体系在教育后勤领域的应用效果，全面客观记录教育后勤行业发展的动态历程，总结各高校后勤服务创新经验。通过对比历年“指数”结果变化，观察行业和学校在教育后勤领域的发展动态，为推进高校后勤高质量发展建言献策，9月12日，由中国教育后勤协会后勤研究院主办的“2023年度百所高校后勤服务软实力动态竞争力指数”发布会(以下简称“指数”)在中国人民大学文化科技园举行。

　　教育部发展规划司二级巡视员于洋、中国教育后勤协会常务副会长兼秘书长、后勤研究院院长牛维麟出席会议并致辞，副会长兼常务副秘书长黎玖高主持会议。众多高校分管后勤校领导、后勤部门负责人、专家、企业负责人、媒体人参会。

　　于洋在讲话中充分肯定了协会后勤研究院自成立以来聚焦教育后勤中心工作，围绕引领教育后勤高质量发展的目标，开展一系列开创性、奠基性、基础性的研究工作所取得的成效。他指出，**在全国教育大会上强调，要坚持以人民为中心，不断提升教育公共服务的普惠性、可及性、便捷性，让教育改革发展成果更多更公平惠及全体人民。他强调，当前高校后勤“量”的短板已不是矛盾的主要方面，“质”的提升成为紧迫的要求。课题研究按照以“人民为中心”的要求，把师生对后勤工作的满意度作为衡量后勤改革发展成效的基本尺度，从后勤服务软实力角度来测度高校后勤服务质量、保障能力、运行效率，充分体现了后勤改革发展的价值导向，具有非常重要的理念引领和实践应用意义。就高校后勤发展及后勤研究，他指出，一是要站稳政治定位，把握新时代高校后勤研究的战略引领，用高水平的研究成果全力推动高校后勤改革创新与高质量发展。二是要坚持问题导向，提供高校后勤发展改革的智库支撑。要以研究行业共性关键系问题为核心，同时要重点关注当前后勤领域的急难愁盼问题。三是坚持开放思维，注重高校后勤研究的国际化和特色化融合。要强化后勤研究的国际视野，增强世界眼光。同时要跳出后勤研究后勤，聚焦发展高校后勤新质生产力，瞄准难点堵点破题发力。

　　牛维麟介绍了“指数”研究的背景和目的，表示开展高校后勤服务动态竞争力指数研究并不是单纯进行行业排名，主要目的是想通过研究和发布“指数”，以动态的视角客观展现高校后勤服务软实力现状，剖析高校后勤服务典型做法和成效，树立标杆，发现短板，促进高校间交流与分享，为具有中国特色的高校后勤服务体系建设提供参考。他指出，**在全国教育大会上强调，我们要建成的教育强国，是中国特色社会主义教育强国，应当具有强大的思政引领力、人才竞争力、科技支撑力、民生保障力、社会协同力、国际影响力，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业提供有力支撑，为研究院指明了发展方向。他要求，一是要充分发挥协会后勤研究院的智库职能，坚守“以学术引领行业发展”的初心，研究如何把后勤育人纳入到学校大思政育人体系中，努力提升资政辅政水平和引领行业发展的思政引导力。二是要充分发挥“指数”的行业发展“风向标”作用。要坚持持续发布，不断拓展指数研究的广度和深度，加强示范引领，促进高校后勤服务软实力的整体提升，增强民生保障力。三是要充分重视后勤行业的数据的统计、收集、分析、发布。四是要充分关注人工智能+给后勤带来的革命性变革，为后勤行业发展提供科技支撑力。

　　课题组执行负责人、后勤研究院副院长曾繁文发布了指数的研究成果。他介绍，为保证研究工作的科学性和可持续性，便于观察研究对象的变化趋势，2024年“指数”继续以教育部直属高校和各地方代表性的百所高校(其中教育部直属高校75所，各地具有代表性的高校31所)为样本，高校名单与往期“指数”完全一致。“指数”共产生64项数据，归纳为4个研究维度和16个测量方向。其中维度一是理念引导力，测量方向是思想引领、品行导向、以身作则、知校爱校和健康生活;维度二是效能推动力，测量方向是学生获得感、情感认同度、工作支持度和综合满意度;维度三是整合传播力，测量方向是平台建设、信息传播、互动反馈和社会影响;维度四是服务创新力，测量方向是创新意识、创新举措和创新效果。

　　2024年“指数”的数据观测周期为2023年1月1日至2023年12月31日，共获得各类数据约1300万条，纳入研究的数据类型和结构与上一年保持一致。针对在校学生、教师和后勤职工共回收有效问卷5986份，其中学生问卷3371份，教师问卷1912份，后勤职工问卷703份。

　　曾繁文介绍，自2022年开展“指数”研究工作以来，课题组累计聚合全网舆情数据、高校后勤部门网站数据、微信公众号数据、社交媒体平台情感数据、主流新闻媒体报道数据等超过2600万条。通过深入观察三年来数据的变化趋势，课题组在数据的统计和计算过程中加入了动态算法，排除短期数据异常带来的干扰，让“指数”的结果与近年来教育后勤行业的发展脉络更为契合，进一步巩固了“指数”的客观性。他同时强调，2024年“指数”结果的校验工作包含当年数据校验、往年数据对比、往年结果对比三个环节，从不同维度排查数据异常，通过统计学方法进行修正与调和，力求“指数”的结果贴近各校近年来教育后勤发展情况。

　　发布会现场，北京林业大学党委副书记谢学文以《育人为本、服务为先 北京林业大学后勤服务高质量发展的探索与实践》为题，江苏大学副校长杨道建以《用好“加减乘除”工作法，强化后勤效能推动力》为题，北京大学总务部部长张胜群以《加强队伍建设，推进后勤高质量发展》为题，复旦大学总务处处长朱莹以《深化改革，创新引领 为复旦建设中国特色世界一流大学提供高质量后勤保障》为题，中国农业大学后勤保障处副处长胡亚男以《深耕“后勤小生”打造思想共振平台》为题，针对各自后勤服务优势领域进行了经验分享。

　　本次会议不仅是中国教育后勤协会和全国高校后勤领域学习贯彻党的二十届三中全会和全国教育大会精神的重要举措，也为高校后勤深化改革提供了重要的决策参考与交流平台。与会专家、后勤同仁纷纷表示，高校后勤高质量发展事关教育强国建设，必须以新发展理念引领改革，立足新发展阶段，以钉钉子精神抓好改革落实，务实推进高校后勤事业不断取得新的更大成就。

2023年度百所高校后勤服务软实力动态竞争力指数研究结果

　　一、综合指数排名

　　二、理念引导力排名

　　三、效能推动力

　　四、整合传播力

　　五、服务创新力

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